Privacy policy

Quiénes somos

KIMOS Active ("nosotros", "nuestro") opera una tienda en línea de ropa deportiva en kimosactive.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los visitantes y clientes de nuestro sitio web.

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, contáctanos en ariehalfiea@gmail.com.

Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales cuando navegas, creas una cuenta o realizas una compra:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío
• Datos de compra: artículos pedidos, cantidades, monto total gastado e historial de transacciones
• Información de pago: procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores
• Historial de comunicación: mensajes que nos envías por correo electrónico, Instagram, WhatsApp o formularios de contacto
• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia y páginas visitadas
• Datos de comportamiento: tiempo dedicado en las páginas, clics, profundidad de desplazamiento y actividad del carrito de compras recopilada a través de herramientas de análisis
• Preferencias de marketing: si has aceptado recibir correos electrónicos promocionales o mensajes SMS

Cómo usamos tus datos

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y completar tus pedidos y enviar confirmaciones de envío
• Comunicarnos contigo sobre tus compras y cualquier consulta de servicio al cliente
• Enviar correos electrónicos promocionales o mensajes de texto (solo si has dado tu consentimiento)
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables
• Analizar tendencias de compra para entender mejor a nuestros clientes

Servicios de terceros

Trabajamos con plataformas de terceros de confianza que pueden tener acceso a tus datos únicamente para realizar servicios en nuestro nombre:

• Shopify: nuestra plataforma de comercio electrónico (gestión de pedidos, pago, transacciones)
• Klaviyo: automatización de marketing por correo electrónico y SMS
• Google Analytics / Google Ads: análisis del sitio web y rendimiento publicitario
• Envia: envíos y logística

Estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad y están obligados contractualmente a proteger tus datos. No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para reconocerte, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente como resultado.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para que el sitio web funcione (carrito, sesión de inicio de sesión)
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas

Retención de datos

Conservamos los datos de los clientes durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley aplicable. Los registros de pedidos generalmente se conservan durante un mínimo de 5 años para fines contables y fiscales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, sujeto a los requisitos legales de retención.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti (derechos ARCO)
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a ariehalfiea@gmail.com y responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Todos los datos se transmiten mediante cifrado SSL. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminarla.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta sección. El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.